安科CRM软件平台

　　1．客户信息：包括对客户档案的增改、删、查询功能和查询与客户机会的各种信息。

　　2．机会管理：对每一个潜在客户创建一个机会。通过分析该机会所处的机会阶段、机会变成现实的概率来标识机会状态。

　　机会管理在安科CRM中即是链接整个系统中各种信息的桥梁，又是各种信息的交汇点。因此安科CRM的特点是以客户为中心，以机会管理为软件内核的一套CRM系统。在机会管理中还有统计分析功能，能用图表直观地显示机会状态。

　　3．行动管理：行动隶属于机会，但又具有相对独立性。"行动"是指对客户潜力在能力的挖掘活动。要按照某个机会所处的状态（机会重要性、机会阶段、机会成功率等）来确定采取什么样的机会。

　　当某一个机会执行完毕后，要根据其效果更新机会状态，效果好则机会提升，效果差则机会下降。如果某一个机会完成了（即变成了现实），属于这个机会的最后一个环节是签定订单。然而签定完订单，表示此次机会完成，潜在客户变成现实客户。同时又会出现新的机会--对该客户再次挖掘，使其变成稳定客户，甚至于合作伙伴或中介人。 如果在软件中挂接了"安科CRM知识对象"，您可以在计划采取何种行动时，将会得到若干参考。

　　4．竞争信息：用来登记市场竞争对手的信息与查看竞争对象和哪些客户、产品等有关的信息。

　　5．中介信息：即将客户介绍给本公司的介绍人的信息。可以通过查询及汇总介绍人和哪些产品相关，以及和哪类客户群相关来进一步对介绍人进行挖掘，以便使介绍人能够介绍更多的客户。

　　6．系统管理：包括定义安科CRM的使用环境，例如企业组织机构，销售及与CRM有关人员的信息。定义适用于您单位使用的和安科CRM软件运行有关的代码。定义操作员权限及软件主菜单。 还包括查询和维护（增加、修改、删除）产品目录。

　　7．数据库工具：包括对安科CRM所使用的数据库及其它方面进行管理的工具。 包括对安科CRM数据库中所有数据库表的查询、显示，自定义通用档案，自定义打印报表的功能。还包括您扩展安科CRM软件功能和二次开发的工具。不过，这部分是供您选购的功能。

　　8．ERP接口：提供您将安科CRM和ERP（企业资源计划系统）相衔接的接口，如果您准备购买安科ERP软件或安科ERP系列中的软件（安科人力资源，安科销售、安科进销存、安科财务），将会获得完整的接口，如果您选用了第三方的ERP软件，安科公司将提供定制接口（另行订购）。

　　9．互联网接口：需另行购买用于和您的电子商务主页、CGI或ASP使用的数据库等连接的接口。

　　10．知识对象：客户关系主管理活动的经验与知识要不断地总结和提炼，并且要加以继承和扩展。使整个团队的行为更为规范，效率更加提高。安科CRM提供了一个知识对象库（Knowledge Objects Library）管理。通过这项功能，可以提取您在机会管理中所采取的各种行动案例，将其整理分类。经过归纳总结出一套行之有效的、较为规范的行动知识对象，您可以利用这里的"知识"为制订新的行动计划提供参考。知识是逐渐积累的，您可以反复进行提取--归纳的操作使知识对象库逐渐丰富。

       本公司承接各类办公系统，企业进销存系统，人事管理软件，企业短信平台，市场管理系统，销售管理系统，QQ登陆管理器，特殊应用等软件开发业务！